Politica de confidențialitate

Prezenta politică stabilește modul în care colectăm și prelucrăm date cu caracter personal și respectăm cerinţele legale în materie de prelucrare a datelor cu caracter personal (în continare „Politică”).

Noua reglementare europeană în materia protecţiei datelor cu caracter personal o reprezintă Regulamentul 2016/679/UE al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 (în continuare “Regulamentul”). Această politică de confidențialitate se aplică site-ului www.nutriwellness.ro precum şi tuturor activităţilor auxiliare necesare a fi desfăşurate pentru îndeplinirea activităţii principale a companiei

 

Scopul colectării și prelucrării de date cu caracter personal

Colectează și prelucrează date relevante pentru nevoile consumatorilor (cum ar fi datele din formularul de contact, comenzi plasate), în scopul ofertării şi prestării de produse și servicii conform nomenclatorului de produse și servicii.

Nu folosim datele colectate în scopurile menţionate mai sus și în scop de marketing numai dacă clientul sau utilizatorul îşi exprimă consimţămantul.

Clientul are posibilitatea oricând dorește să se dezaboneze de la primirea acestor emailuri și/sau să ceară ștergerea definitivă din baza noastră de date printr-un email la contact@nutriwellness.ro

Toate informaţiile cu caracter personal sunt tratate în mod confidențial și protejate corespunzător de şi/sau partenerii săi de încredere.

 

Care sunt categoriile de date pe care le colectăm si prelucrăm

Atunci când navigați pe site-ul nostru, când ne transmiteți o solicitare pe e-mail sau ne contactați în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne puteți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la dvs sau din alte surse, cum ar fi:

  • Numele și prenumele
  • Fotografia
  • Vârsta
  • Adresa de e-mail
  • Adresa
  • Data nașterii
  • Numărul de telefon
  • Funcția pe care o aveți în cadrul companiei, daca e cazul
  • Parola
  • Username
  • Produsul/ produsele comandate
  • Istoricul comenzilor
  • Poze înainte si după urmarea programelor noastre
  • Înălțime
  • Greutate
  • Mesele zilnice
  • Rezultatele programelor noastre.

Cele mai multe informații le colectăm direct de la dvs. (de exemplu, prin completarea unui formular de pe site). Majoritatea informațiilor sunt cele descrise mai sus, dar pot exista situații în care colectăm date de la terți (i.e. parteneri, platforme de publicitate), cum ar fi de exemplu, informațiile privind achizițiile și interesele.

Pe lângă informațiile indicate mai sus, este posibil să colectăm și următoarele informații, în funcție de circumstanțe:

  • Modul în care interacționați cu site-ul nostru sau cu reclamele (de exemplu, informații despre cum și când ne accesați site-ul sau ce dispozitiv folosiți pentru a accesa site-ul);
  • Informații furnizate atunci când completați formulare sau chestionare;
  • Conținutul mesajelor trimise prin sisteme de mesagerie și e-mail;
  • Interacțiunile dintre dvs. și noi pe rețelele de socializare (de exemplu, aprecieri, distribuiri, comentarii);
  • Informații pe care le colectăm despre dvs. de la alte companii din grup sau terțe care au obținut consimțământul dvs. sau au alt drept legal de a partaja aceste informații cu noi (inclusiv parteneri/platforme de publicare sau de publicitate care au obținut dreptul respectiv).

În situația în care efectuați achiziții, se vor colecta anumite informații de plata (datele de pe card), însă vor fi stocate de partenerii noștri procesatori într-un  mod pe care noi nu îl putem citi și nu putem avea acces la respectivele date. Noi vom fi doar informați dacă achiziția a fost efectuată cu succes.

Este posibil să colectăm date prin modul cookie sau alte tehnologii similare, precum:

  • Adresa IP
  • Navigatorul de internet
  • Locația
  • Paginile web pe care le accesați pe site-ul nostru

 

Pentru ce folosim datele cu caracter personal

  • Pentru prelucrarea comenzilor și furnizarea serviciilor.

Când un client efectuează o comandă online, telefonică sau printr-un email, în funcţie de cazul respectiv, ar putea fi solicitat să furnizeze anumite date cu caracter personal care vor fi necesare pentru gestionarea corespunzătoare a achiziţiei sale. De asemenea, pentru a prelucra comanda clientului, ne asigurăm că informaţiile cu caracter personal şi financiar furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plată ale terţilor de încredere pentru a ne asigura că plata este sigură.

Pentru a ne asigura că produsele și serviciile pe care clienţii noştri le cumpără de la noi sunt livrate la adresa corectă, colaborăm cu parteneri externi de încredere și le distribuim unele dintre informațiile clienţilor cu caracter personal necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare și preferințele de livrare pe care ni le-au prezentat, cum ar fi ora la care doresc să primescă o livrare).

  • Pentru menținerea site-ului nostru www.nutriwellness.ro și pentru a asigura funcționalitatea acestuia în mod corespunzător utilizăm tehnologia cunoscută în general sub numele de “cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere mici pe care le trimitem pe calculatorul utilizatorilor și le putem accesa mai târziu. Fișierele cookie de pe site-ul www.nutriwellness.ro ne arată ce îi interesează pe vizitatori, ceea ce ne ajută să îmbunătățim utilizarea site-ului pentru toată lumea.
  • Pentru trimiterea comunicărilor de marketing am dori să trimitem informaţii despre produsele şi serviciile pe care le furnizăm şi care ar putea interesa clienţii sau potenţialii clienţi. Cu toate acestea, trimitem astfel de materiale de marketing numai dacă persoanele vizate optează pentru acestea. De reţinut că, indiferent dacă un client sau utilizator consimte să primească mesajele noastre de marketing, el poate opta cu uşurinţă să nu le mai primescă la o data ulterioară, trimiţându-ne un email cu intenţia de dezabonare la adresa contact@nutriwellness.ro

Orice client/utilizator are dreptul, în orice moment, să ne oprească ca să nu îl mai contactăm în scopuri de marketing. Daca nu mai doreşte să fie contactat în scopuri de marketing, poate apăsa butonul de dezabonare de la sfârşitul mesajului nostru de marketing (email/newsletter).

 

Precizăm ca am luat următoarele măsuri pentru a proteja datele pe care le colectăm:

Pentru îndeplinirea prevederilor legale aferente şi în vederea prelucrării în siguranţă a datelor şi informațiilor cu caracter personal, am elaborat şi implementat măsuri organizatorice și tehnice orientate pe următoarele direcţii de acţiune:

  • Contractarea unui responsabil cu protecția datelor (DPO)
  • Identificarea și maparea fluxurilor de date
  • Proceduri privind stocarea și nivelurile de acces
  • Măsuri de siguranță privind protejarea computerelor si a terminalelor de acces, atât fizic cât și din punct de vedere al accesului la datele pe care le conțin și al atacurilor cibernetice
  • Instruirea personalului
  • Asigurarea continuității procesului de protecție a datelor

 

Cât timp stocăm datele?

Stocăm datele dvs. cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor sau până când vă exercitați dreptul de ștergere, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi.

După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.

Reține faptul că în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege.

 

Care sunt drepturile persoanelor vizate pe care le respectăm:

Drepturile dvs. conform Regulamentului GDPR sunt următoarele:

  • Dreptul de retragere a consimțământului

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dvs. prin transmiterea unei cereri în acest sens la adresa de e-mail contact@nutriwellness.ro. Rețineți însă că, în măsura în care am identificat un alt temei legal pentru prelucrarea datelor dvs, vom continua să prelucrăm datele dvs. în baza acelui temei legal. Noi avem posibilitatea legală să utilizăm unul sau mai multe temeiuri pentru prelucrarea datelor dvs.

  • Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dvs
  • Dreptul de acces asupra datelor

Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective .

  • Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete

Aveți dreptul de a obține, din partea noastră, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.

  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Oprim prelucrarea sau putem chiar să ştergem informaţiile cu caracter personal pe care le deţinem despre un client sau utilizator, daca acesta ne solicită acest lucru. În cazul în care informaţiile cu caracter personal sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligaţii contractuale faţă de respectivul client, acest lucru ar putea duce la incapabilitatea neindeplinirii obligaţiei contractuale. De asemenea, dacă informaţiile cu caracter personal sunt necesare pentru ca noi să respectam anumite obligaţii legale (de ex. legislaţia fiscală), cererea clientului nu poate fi gestionată

  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre dvs. către alt operator

Solicitarea transferului datelor sale personale pe care le deţinem către un alt operator de date (dreptul la portabilitate)

  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra asupra dvs.
  • Dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor dvs.
  • Dreptul de plângere în fața unei Autorități de Supraveghere

 

Vă rugăm să rețineți că:

Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing direct în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, o puteți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail: contact@nutriwellness.ro

Vom încerca să răspundem solicitării în termen de o lună. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a vă identifica într-un termen util.

 

Vă mulțumim că v-ați făcut timp pentru a afla cum vă protejăm datele cu caracter personal!

20%

reducere, special pentru tine 🎁

Înscrie-te și tu în comunitatea mea și vei primi un cod de reducere de 20% la prima comandă.

Nu facem spam! Citește politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.